Welk percentage van uw klanten belt u omdat “De batterij het niet doet” of “Het product niet werkt”. En hoeveel van die klanten vertelt u vervolgens dat ze het plasticje onder de batterij moeten verwijderen? Met assemblage kunt u dit voorkomen!
Misschien is dit niet precies uw situatie, maar herkent u de situatie wel op een andere manier. Het overgrote deel van de vragen die gesteld worden, is hetzelfde. 20% van de vragen komen in 80% van de gevallen terug.
U kunt de druk op uw serviceapparaat behoorlijk terugdringen, door te zorgen dat deze vragen niet meer worden gesteld. Daarom biedt Kolibri Logistiek u een assemblage dienst aan. Hoe die precies ingevuld wordt, is aan u. Natuurlijk denken we daarin graag met u mee.
Een aantal mogelijkheden wanneer het gaat om assemblage zijn:
- producten monteren
- een gebruiksaanwijzing / FAQ toevoegen
- een ‘lipje’ van een batterij vlak voor verzending verwijderen
- een product of functie activeren
- het samenvoegen van onderdelen tot een compleet product
Op basis van uw vraagstuk denken we graag met u mee over hoe we de druk op uw after sales afdeling kunnen verminderen. Uw doel is ons doel, het streven is een flexibele samenwerking die resulteert in een zo efficiënt mogelijke inrichting van processen! De jarenlange en zeer brede ervaring van Kolibri Logistiek kan hierbij zeker in uw voordeel werken!
Neem snel contact op om de mogelijkheden te bespreken!
Assemblage – Wat klanten zeggen:
“Mijn producten worden binnen heel Europa verstuurd. Naast een gebruiksaanwijzing in de eigen taal, wordt ook een begeleidend schrijven in de eigen taal en een promosticker in de eigen taal meegeleverd. Verder moet een batterij geactiveerd worden, wat het verzamelen, verpakken en verzenden van de orders uit mijn webshop best ingewikkeld maakt. Gelukkig hoef ik me daar geen zorgen over te maken. Kolibri Logistiek is mijn logistiek partner, die alle assemblage werkzaamheden uitvoert die zich na het bestellen aandienen.”
